Bei Küchen HAUS möchten wir ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben von Küchen.
1- Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
- Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Unterzeichnung des Kaufvertrages vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
- Das Widerrufsrecht gilt für im Ausstellungsraum angebotene Standardküchen, sofern keine Änderungen oder Individualisierungen nach Kundenspezifikation vorgenommen wurden.
- Bei nach Kundenwunsch gefertigten oder individuell geplanten Küchen (Sonderanfertigungen) erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Herstellung oder individuellen Anfertigung gemäß den Kundenspezifikationen. Als Beginn der Herstellung gilt jede tatsächliche Maßnahme, die zu einer Individualisierung des Produkts führt, wie z. B. Zuschnitt, Fertigungsbeginn oder Anpassung kundenspezifischer Maße.
- Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Datum der Unterzeichnung des Kaufvertrages durch beide Parteien, vorausgesetzt, dass dem Kunden eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung gemäß den gesetzlichen Vorschriften ausgehändigt wurde. Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden zusammen mit der unterzeichneten Vertragskopie übergeben.
- Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen, um wirksam zu sein.
2- Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine schriftliche Mitteilung erfolgt, und zwar entweder:
- per Post an folgende Adresse: Alzeyer Str. 197, 67549 Worms oder
- per E-Mail an: info@kueche-haus.de
Die Widerrufserklärung muss innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist eindeutig und nachweisbar erfolgen.
Die Produkte müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Sie dürfen bei Rückgabe nicht montiert sein.
- Sie dürfen nicht benutzt worden sein.
- Sie dürfen nicht verändert oder modifiziert sein.
- Sie müssen sich – soweit möglich – in der vollständigen Originalverpackung befinden.
Falls das Produkt trotz bestehendem Widerrufsrecht bereits montiert wurde, trägt der Kunde sämtliche Kosten für Demontage und Rücksendung.
Eine Rücksendung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Unternehmens zulässig. Sendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung können abgelehnt werden.
Der Kunde trägt sämtliche Kosten im Zusammenhang mit:
- Transport und Versand
- Demontage, falls erforderlich
- Wiedereinlagerung
- sowie alle weiteren logistischen Kosten
Das Unternehmen ist berechtigt, eine Rückgabe abzulehnen, sofern Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Nutzung oder Montage durch Dritte entstanden sind.
Individuell gefertigte Küchen (Sonderanfertigungen) sind nach Beginn der Herstellung oder individuellen Anfertigung vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
3- Rücksendekosten
Der Kunde trägt sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:
- Transport- und Versandkosten
- Demontagekosten, sofern erforderlich
- Wiedereinlagerungskosten
- sowie alle weiteren logistischen Aufwendungen
Die Rücksendung der Ware hat an folgendes Lager zu erfolgen:
Küchen HAUS
Alzeyer Str. 197
67549 Worms
Deutschland
Eine Rücksendung wird nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und Genehmigung durch das Unternehmen akzeptiert.
Sollte der Kunde die vereinbarten Rücksendekosten nicht übernehmen, ist das Unternehmen berechtigt, die Annahme der Ware zu verweigern.
4- Rückerstattung
Eine Rückerstattung des gezahlten Betrages erfolgt ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen:
- Die Ware wurde im von der Gesellschaft bestimmten Lager ordnungsgemäß eingegangen.
- Eine vollständige technische Prüfung durch das Unternehmen wurde durchgeführt.
- Es wurde festgestellt, dass sämtliche Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Abschluss der finalen Prüfung und entsprechender Freigabe.
Das Unternehmen ist berechtigt, folgende Kosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen:
- Transport- und Versandkosten
- Demontagekosten, sofern angefallen
- Wiedereinlagerungskosten
- sowie sämtliche mit der Rückabwicklung verbundenen Verwaltungs- und Logistikkosten
Sollten Schäden oder eine Wertminderung der Ware aufgrund von Nutzung, unsachgemäßer Behandlung oder Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen festgestellt werden, ist das Unternehmen berechtigt,
- die entstandene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen oder
- die Rückerstattung vollständig zu verweigern, sofern die Rückgabebedingungen nicht mehr erfüllt sind.
Wichtige Hinweise
- Individuell nach Kundenwunsch gefertigte Küchen sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Eine Rückgabe ist nur im Falle von Herstellungsfehlern oder bei Beschädigungen vor der Montage möglich.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, in der Originalverpackung sein und frei von jeglicher Nutzung sein.
Kontakt
Für Anfragen oder Rücksendeanträge:
- E-Mail: info@kueche-haus.de
- Telefon: +49 1633841039
- Oder über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website.